Birlikte çözüm bulalım.
destek@novaplayertv.comDestek, gizlilik ve telif başvurularınız için bize yazabilirsiniz.
NOVA / DESTEK MERKEZİ
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Cihaz türünüzü, uygulama sürümünü ve sorunun kısa açıklamasını paylaşın. Liste parolanızı veya tam erişim bağlantınızı göndermeyin.
Kaynak şifrelerini paylaşma.
Tam yayın/listenizin bağlantısını, parolanızı veya erişim anahtarınızı destek mesajına eklemeyin. Ekran görüntülerindeki hassas bilgileri gizleyin.
Sık sorulan sorular
Nova Player yayın veya hazır liste sağlıyor mu?
Hayır. Yalnız bir medya oynatıcıdır. Kendi dosyalarınızı ve erişim hakkına sahip olduğunuz kaynakları siz eklersiniz.
Ses var ama görüntü yok. Ne yapmalıyım?
Başka bir kaynağı deneyin, ağ bağlantınızı kontrol edin. Mevcutsa görüntü motoru/uyumluluk seçeneklerini deneyin. Cihaz ve codec uyumluluğu değişebilir. Sorun sürerse cihaz modelini ve uygulama sürümünü belirtin.
Uygulamayı nasıl yükler veya güncellerim?
Ana sayfadaki cihazınıza uygun paketi ve kurulum rehberini kullanın. Mevcut kurulumda ayarlardan güncellemeleri kontrol edebilirsiniz. Yeni sürüm bulunduğunda Güncelle/İptal seçiminiz korunur; güncelleme için uygulamayı kaldırmayın.
TV’ye oynatma listemi nasıl aktarırım?
Uygulamadaki QR/kod ekranını açın ve TV’ye liste gönder sayfasını kullanın. Yalnız erişim hakkına sahip olduğunuz kaynakları ekleyin.
Hesap veya destek ödemesi gerekli mi?
Hesap gerekmez. Gönüllü destek ödemeleri şu anda kapalıdır; destek vermek kullanım koşulu değildir.
Gizlilik ve telif başvuruları
Gizlilik Politikası ve Telif Hakkı Şikâyeti sayfalarındaki bilgileri inceleyebilirsiniz.